膠東在線4月7日訊（實(shí)習(xí)編輯 黃洪嬌）險(xiǎn)情就是命令，服務(wù)彰顯擔(dān)當(dāng)。近日，山東港口煙臺(tái)港蓬萊港公司收到一封來自蘇州天成智聯(lián)物流有限公司的感謝信，信中對(duì)港口在風(fēng)電設(shè)備集港運(yùn)輸車輛突發(fā)故障時(shí)，所展現(xiàn)出的快速響應(yīng)與專業(yè)處置能力表示高度贊許。此次成功排險(xiǎn)，不僅保障了重點(diǎn)項(xiàng)目的作業(yè)進(jìn)度，更以實(shí)際行動(dòng)詮釋了煙臺(tái)港“客戶至上”的服務(wù)理念，贏得了客戶的信任。

　　現(xiàn)場(chǎng)，蘇州天成智聯(lián)物流有限公司在執(zhí)行風(fēng)電設(shè)備集港運(yùn)輸任務(wù)時(shí)，運(yùn)輸車輛在集港途中突發(fā)“塌腰”故障，車板嚴(yán)重托底，剮蹭地面，無法正常移動(dòng)。該故障不僅阻斷了碼頭作業(yè)交通線，更直接影響到風(fēng)電項(xiàng)目的作業(yè)進(jìn)度，給客戶帶來潛在損失風(fēng)險(xiǎn)。

　　蓬萊港公司接到故障報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，干部職工迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，靠前指揮、排查故障并研究救援方案。針對(duì)物流方提出的側(cè)邊推行方案，海港搶險(xiǎn)人員經(jīng)勘查確認(rèn)易造成車輛二次損壞，果斷否決，避免客戶損失擴(kuò)大。隨后搶險(xiǎn)人員結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際制定掛車后方拖拽方案，通過精準(zhǔn)定位拖拽點(diǎn)、鋼絲繩牽引的方式開展處置。搶險(xiǎn)人員分工協(xié)作、規(guī)范作業(yè)，管理人員全程督導(dǎo)，確保救援安全高效。最終故障車輛被平穩(wěn)拖離，險(xiǎn)情排除，作業(yè)通道恢復(fù)，有效保障了車輛集港時(shí)效性，最大限度降低客戶損失。

　　此次高效處置設(shè)備故障，是蓬萊港公司“客戶至上”服務(wù)理念的生動(dòng)實(shí)踐，客戶送來的感謝信，既是對(duì)本次搶險(xiǎn)服務(wù)的高度認(rèn)可，也是對(duì)海港人過硬業(yè)務(wù)能力和高效應(yīng)急處置水平的充分肯定，更是煙臺(tái)港持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效、踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)木唧w體現(xiàn)。