初春的清晨，一位年近九旬的老人拄著雙拐，緩緩走向網(wǎng)點。他獨自前來辦理取款業(yè)務(wù)。

　　看到老人的身影，大堂經(jīng)理立刻快步上前，小心翼翼地攙扶著他跨過門檻，輕聲叮囑：“大爺，您慢點兒，我們扶著您。”從進門到落座，從取號到辦理業(yè)務(wù)，全程貼心陪伴：幫老人整理衣角、耐心傾聽需求、細致講解業(yè)務(wù)流程，就連填寫單據(jù)的細節(jié)都一一代勞，讓老人在熟悉的流程里感受到穩(wěn)穩(wěn)的安心。

　　業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，考慮到老人行動不便，網(wǎng)點保安與大堂經(jīng)理一同護送老人下樓，穩(wěn)穩(wěn)地扶著他走下臺階，直到將老人安全送到路邊，反復(fù)確認(rèn)他能順利返程后才放心返回。

　　“孩子，你們比家里人還周到！”老人握著工作人員的手，滿是皺紋的臉上露出了欣慰的笑容。一句簡單的夸贊，是對農(nóng)行服務(wù)最溫暖的肯定。

　　多年來，中國農(nóng)業(yè)銀行煙臺棲霞城里支行始終把“尊老、敬老、愛老”融入服務(wù)細節(jié)，為老年客戶開辟綠色通道、提供上門服務(wù)、普及金融知識，用一次次耐心的指引、一雙雙溫暖的手，守護著銀發(fā)群體的金融安全與生活便利。

　　在煙臺農(nóng)行，每一次攙扶都是責(zé)任，每一句問候都是關(guān)懷。我們用有溫度的服務(wù)，讓老年客戶在金融服務(wù)中感受到家的溫暖，用實際行動踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，讓金融普惠的陽光照亮每一位長者的晚年生活。