膠東在線3月19日訊（通訊員 董子平）堅(jiān)守普惠金融初心，踐行為民服務(wù)使命。近日，煙臺(tái)農(nóng)商銀行福山區(qū)松霞路支行黨支部接到行動(dòng)不便客戶求助后，迅速響應(yīng)、主動(dòng)作為，組織黨員服務(wù)隊(duì)上門辦理業(yè)務(wù)，高效解決客戶燃眉之急，用暖心服務(wù)傳遞農(nóng)商溫度，贏得群眾贊譽(yù)。

　　本次上門服務(wù)行動(dòng)聚焦老年、殘疾等特殊客群辦事痛點(diǎn)，將便民服務(wù)延伸至客戶家門口。在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，黨員秉持耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，充分考慮客戶視力、聽力不便等實(shí)際情況，放慢語(yǔ)速、輕聲講解，一對(duì)一細(xì)致指導(dǎo)業(yè)務(wù)操作。同時(shí)，嚴(yán)格遵循業(yè)務(wù)規(guī)程，反復(fù)核對(duì)身份信息、規(guī)范完成現(xiàn)場(chǎng)拍照留存、引導(dǎo)客戶簽字確認(rèn)，每一步操作都嚴(yán)謹(jǐn)合規(guī)、有條不紊。在解決客戶核心業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，還同步開展了金融知識(shí)宣講，結(jié)合養(yǎng)老詐騙、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙典型案例，講解防范技巧，手把手指導(dǎo)客戶守護(hù)資金安全，讓上門服務(wù)既有速度更有溫度、既有實(shí)效更有價(jià)值。

　　未來(lái)，該黨支部將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，深化特殊群體適老化、便民化服務(wù)舉措，以更貼心、更高效、更有溫度的金融服務(wù)，扎根轄區(qū)、服務(wù)群眾，用實(shí)際行動(dòng)踐行普惠金融使命。