膠東在線3月9日訊（記者 盧偉霞）在山東萊陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心，年過六旬的張阿姨手持手機(jī)，對(duì)著屏幕上剛收到的電子退休證明露出笑容。“以前查檔案要跑兩三趟，現(xiàn)在半小時(shí)就收到電子證明，這變化真是翻天覆地！”這背后，是山東移動(dòng)萊陽(yáng)分公司（以下簡(jiǎn)稱“萊陽(yáng)移動(dòng)”）與當(dāng)?shù)貦n案館聯(lián)手打造的數(shù)字檔案服務(wù)新平臺(tái)帶來的變革。
從“來回跑”到“指尖辦” 民生服務(wù)有了“智慧芯”
在政務(wù)服務(wù)中心的自助終端前，記者親身體驗(yàn)了檔案查詢服務(wù)。輸入姓名和身份證號(hào)后，系統(tǒng)僅用8秒便調(diào)取出所需檔案，并生成加蓋電子印章的證明文件。這種“網(wǎng)購(gòu)式”查檔體驗(yàn)，源于萊陽(yáng)移動(dòng)構(gòu)建的“五橫五縱”平臺(tái)架構(gòu)——橫向覆蓋檔案采集、存儲(chǔ)、管理、利用、安全五大環(huán)節(jié)，縱向打通網(wǎng)站、APP、自助終端三大服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)“一窗通辦、全域共享”。
“過去查檔需要人工檢索紙質(zhì)目錄，再?gòu)膸?kù)房調(diào)取檔案，群眾往往要等上半天。”檔案館工作人員向記者展示對(duì)比數(shù)據(jù)：平臺(tái)上線后，查檔時(shí)間從小時(shí)級(jí)壓縮至分鐘級(jí)，檔案移交接收效率提升70%，僅2023年就為群眾節(jié)省往返路程超10萬(wàn)公里。
三大創(chuàng)新筑牢安全基石 讓數(shù)據(jù)“跑”得又快又穩(wěn)
在萊陽(yáng)移動(dòng)的智慧檔案指揮中心，巨型屏幕上實(shí)時(shí)跳動(dòng)著各類數(shù)據(jù)指標(biāo)。技術(shù)負(fù)責(zé)人李工向記者揭秘了平臺(tái)的“安全密碼”：“我們構(gòu)建了‘全周期四性檢測(cè)+全鏈路監(jiān)控預(yù)警’體系，就像給檔案數(shù)據(jù)裝上了‘智能保鏢’。”
這套系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了三大突破：一是三網(wǎng)物理隔離，將政務(wù)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、專網(wǎng)物理分隔，杜絕交叉感染風(fēng)險(xiǎn)；二是四性檢測(cè)模型，即對(duì)檔案的真實(shí)性、完整性、可用性、安全性進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)；三是區(qū)塊鏈存證，所有操作痕跡上鏈，確保全程可追溯。“去年我們成功攔截了3起外部攻擊，未發(fā)生任何數(shù)據(jù)泄露事件。”李工的介紹讓記者對(duì)數(shù)據(jù)安全有了更直觀的認(rèn)識(shí)。
打破“信息孤島” 12個(gè)部門實(shí)現(xiàn)檔案“云共享”
在跨部門協(xié)同辦公區(qū)，記者見證了“數(shù)據(jù)多跑路”的生動(dòng)實(shí)踐。人社局工作人員現(xiàn)場(chǎng)演示了退休審批流程：通過平臺(tái)直接調(diào)取公安、社保、銀行等部門的電子檔案，全程無(wú)需群眾提交紙質(zhì)材料。“現(xiàn)在審批時(shí)效從15天縮短至3天，錯(cuò)誤率下降90%。”該工作人員感慨道。
這種變革源于平臺(tái)建立的跨部門共享交換機(jī)制。萊陽(yáng)移動(dòng)政企解決方案經(jīng)理馬清源介紹：“我們?yōu)?2家立檔單位開發(fā)了標(biāo)準(zhǔn)化接口，實(shí)現(xiàn)電子檔案在線移交、授權(quán)共享。目前平臺(tái)已歸集各類檔案數(shù)據(jù)超500萬(wàn)條，支撐起200余項(xiàng)民生服務(wù)場(chǎng)景。”
如今，這個(gè)承載著民生溫度的平臺(tái)已延伸至更多領(lǐng)域。在史志編修室，工作人員正在利用平臺(tái)資源編纂《萊陽(yáng)年鑒》；在學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)，學(xué)者們通過授權(quán)系統(tǒng)調(diào)取地方文獻(xiàn)；就連街頭巷尾的社區(qū)服務(wù)中心，居民也能自助打印各類證明文件。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，平臺(tái)公眾滿意率達(dá)95%，被群眾譽(yù)為“24小時(shí)不打烊的檔案管家”。從“紙間”到“指尖”，從“存史”到“智治”，萊陽(yáng)的數(shù)字檔案實(shí)踐，正書寫著智慧城市建設(shè)的新篇章。
