膠東在線2月11日訊（通訊員 孫嘉良）歲末將至，年味漸濃，消費(fèi)市場迎來全年最活躍的黃金時段。對于商超零售行業(yè)而言，新春佳節(jié)既是銷售旺季，也是對經(jīng)營保障能力的一次全面考驗(yàn)。近日，中國光大銀行煙臺蓬萊支行以客戶需求為導(dǎo)向，高效響應(yīng)本地小微超市的大額零錢預(yù)約取現(xiàn)需求，憑借專業(yè)規(guī)范的業(yè)務(wù)流程、貼心周到的服務(wù)舉措，圓滿解決了商戶新年期間零錢儲備不足的問題，贏得了客戶的認(rèn)可與贊譽(yù)。

　　作為扎根本地多年的超市經(jīng)營者，客戶孫先生深知新春期間的經(jīng)營痛點(diǎn)。隨著市民采購年貨的熱情持續(xù)攀升，超市客流量較平日激增數(shù)倍，收銀結(jié)算頻次大幅增加，小額硬幣及紙幣的需求量也隨之進(jìn)入全年峰值�？蛻舸饲皳�(dān)心大額零錢預(yù)約流程繁瑣、銀行庫存不足，但抱著試一試的心態(tài)，撥通了中國光大銀行煙臺蓬萊支行的電話，提出了預(yù)約取現(xiàn)的需求。接到業(yè)務(wù)需求后，支行工作人員第一時間記錄相關(guān)信息，迅速啟動便民服務(wù)聯(lián)動機(jī)制。為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)順利高效辦理，支行提前優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，整理出清晰的業(yè)務(wù)辦理流程和所需材料清單，通過電話逐條告知客戶，并與客戶溝通業(yè)務(wù)辦理時間，預(yù)留專屬服務(wù)窗口，確�？焖俎k結(jié)業(yè)務(wù)，不耽誤超市經(jīng)營。

　　在約定的取現(xiàn)當(dāng)日，客戶在大堂經(jīng)理的引導(dǎo)下，順利完成身份核驗(yàn)、單據(jù)簽署等環(huán)節(jié)，隨后工作人員將提前準(zhǔn)備就緒的零錢整齊擺放在服務(wù)窗口，逐一進(jìn)行清點(diǎn)核對。從大額紙幣兌換到零錢封裝確認(rèn)，整個過程有條不紊、精準(zhǔn)高效。“原本以為這么大額的零錢取現(xiàn)至少要半天時間，沒想到光大銀行效率這么高，工作人員操作專業(yè)、態(tài)度熱情，每一個環(huán)節(jié)都公開透明，讓我特別放心。”客戶看著分類規(guī)整、數(shù)量無誤的零錢，難掩感激之情。

　　一直以來，中國光大銀行煙臺蓬萊支行始終堅(jiān)守“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，將服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、保障民生消費(fèi)作為重要職責(zé)。中國光大銀行煙臺蓬萊支行將繼續(xù)秉持“陽光在心，服務(wù)在行”的核心價值理念，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求、更實(shí)舉措提升服務(wù)質(zhì)量與水平。讓“有溫度、有速度、有精度”的陽光服務(wù)惠及更多客戶，在新時代金融服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的道路上書寫更加精彩的篇章。