膠東在線10月25日訊（通訊員 孫吉星）為夯實員工業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，提升服務(wù)質(zhì)效。近日，建行煙臺分行棲霞支行營業(yè)室組織開展點鈔技能培訓(xùn)與競賽活動，在日常工作場景中，為員工搭建起錘煉技能、交流共進的平臺。
活動現(xiàn)場，營業(yè)室的員工有序參與。培訓(xùn)環(huán)節(jié)，大家圍坐在一起，手中鈔券不停翻動。從單指單張的基礎(chǔ)點鈔法，到多指多張的高效花樣點鈔，員工們反復(fù)操作、相互研討。遇到速度瓶頸或精準度問題，便主動向經(jīng)驗豐富的同事和主管取經(jīng)，在一次次調(diào)整手勢、節(jié)奏的過程里，打磨技藝。 隨著競賽開始，氛圍漸趨緊張。參賽員工端坐于工位，目光緊鎖鈔券，手指靈動飛舞。清點、扎把、計數(shù)，整套動作連貫流暢，計時員緊盯秒表，監(jiān)督員專注規(guī)范，確保競賽公平。鈔券在指尖快速流轉(zhuǎn)，是日�？嗑毜某晒宫F(xiàn)，更是對“精準、高效”服務(wù)理念的踐行。
此次活動，不只是技能比拼，更是對營業(yè)室員工職業(yè)素養(yǎng)的一次淬煉。點鈔作為銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)技能，精準度與速度關(guān)乎客戶服務(wù)效率。通過練習與競賽，員工們既提升了實操水平，更強化了“以技促服務(wù)，以服務(wù)贏信任”的意識。
活動后，員工紛紛表示，將把點鈔培訓(xùn)中培養(yǎng)的專注、嚴謹，融入日常柜面服務(wù)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理等工作。以更扎實的技能，為客戶辦理存取款、零錢兌換等業(yè)務(wù)時，提供更快捷、準確的服務(wù)，用行動詮釋建行員工對專業(yè)的堅守，為營業(yè)室金融服務(wù)質(zhì)效提升添磚加瓦，以點滴努力，匯聚成支行服務(wù)地方金融、踐行社會責任的堅實力量，讓“建行溫度”在平凡業(yè)務(wù)中持續(xù)傳遞。
